4. Kommunikation und Kooperation (§ 3 Abs. 1 Nr. 4)

4.1 Kommunikation mit Kunden (§ 3 Abs. 1 Nr. 4.1)

	Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zu Kunden nutzen
	Erwartungen von Kunden und Gästen ermitteln und die entsprechenden Leistungen des  Ausbildungsunternehmens anbieten
	Anfragen bearbeiten
	Verkaufsgespräche mit Kunden planen, durchführen und nachbereiten
	über Produkte des Ausbildungsbetriebes beraten
	zielortspezifische Informationen für den Kunden aufbereiten
	rechtliche Vorschriften zum Schutz der Kunden beachten
	Informationen über wichtige Zielgebiete kundenorientiert nutzen
	Charakteristika besonderer Reiseformen erarbeiten

 

4.2 Kooperation (§ 3 Abs. 1 Nr. 4.2)

	Aufgaben teamorientiert bearbeiten
	Ergebnisse abstimmen, auswerten und präsentieren
	bei der Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern mitwirken

 

4.3 Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben (§ 3 Abs. 1 Nr. 4.3)

	fremdsprachige Fachbegriffe anwenden
	in typischen Situationen des Ausbildungsbetriebes in einer Fremdsprache korrespondieren und  kommunizieren
	im Ausbildungsbetrieb vorhandene fremdsprachige Informationsmaterialien nutzen